行銷系智能小編服務　24小時回覆考生提問

【行銷系訊】正值大學招生期，為能迅速解答考生的各式提問，逢甲大學商學院院長黃焜煌教授提出「AI貼身小編招生」構想，並以行銷學系作為示範學系，4月初開始使用LINE系統展開招生服務，即時為考生解惑，已有近170位考生接受智能小編的服務。

逢甲大學行銷系4月起開始運作該服務，建置18組自動問答，此外在每天早上十點至晚上十點，也會安排真實小編回應特殊問題，例如許多考生對這個系統感到好奇，系統也常收到「心情很緊張」或是「請問小編是教授嗎」之類的訊息，這時候就會由人工小編來回應這些問題，增加與考生的互動，希望能讓用戶更放鬆地表達心理的感受。

回覆問題之外，編輯團隊也會依據詢問度高的問題，整理相關資訊做成圖文解說，透過手動推播更新的方式，主動向考生介紹，如面試服裝建議、考題準備方向、甄試流程、特色課程等內容。

此官方帳號上線兩週就有238人加入好友，與智能小編建立對話的考生近170人，平均每日都有28人使用這個系統，黃焜煌院長表示，「溝通是招生最重要的環節，逢甲大學致力於發展智能服務，就是為了讓考生能夠方便、快速的獲得他們想要的資訊。我們也會檢視試辦效果，不排除擴大智能服務範圍，讓更多考生都能使用到這個新時代的服務。」

正值大學招生期，逢甲大學行銷系推出智能小編服務，即時回覆考生問題。（照片／秘書處提供）