跨系終端課程企業參訪 體驗國泰世華KOKO Store新營運模式

【商學院訊】104學年度第一學期國貿系與會計系首次嘗試跨系終端課程整合，探討銀行轉型未來式及數位銀行發展，兩系共有40多位修課學生，跨系組成四組，在國泰世華劉錫仁經理及國貿系梁馨予老師、會計系黃娟娟主任的帶領下，9月2日北上參訪國泰世華數位銀行KOKO Store形象專區，實際體驗Bank 3.0的營運模式。

國泰世華銀行KOKO新形象專區，目前主要功能為社群間即時拆帳及預算管理功能，有別於一般銀行嚴謹的氣氛，除了設置各式數位裝置，該專區從裝潢至服務行員皆呈現出輕鬆、易於親近之氛圍，強調與客戶間之互動，並藉由定期舉辦名人或創業講座，提供社群成員財經及財富管理知識，落實企業社會責任。

數位銀行是未來發展趨勢，由以往觀念為「由銀行決定提供何種服務」，轉變成「民眾需要銀行提供何種服務」，使數位銀行融入大眾的生活，但對於帳務安全等層面亦是銀行轉型時須考量之重點。當天參訪中有位來自大陸的學生，也藉此機會與同學分享大陸支付寶的使用，讓同學了解到行動支付是如何融入大陸民眾的日常生活裡。

本次參訪的學生大多於參訪前閱讀過Bank 3.0一書，透過此次實際體驗及與銀行從業人員互動，了解互聯網發展對台灣銀行之衝擊及其因應之道，數位銀行發展部薛偉俊襄理也邀請學生與KOKO一同成長，提供銀行建議與改善方向，讓國泰世華數位銀行能發展更順利。參訪學生都獲頒國泰數位銀行體驗營研習證書，未來數位銀行部門相關人員也將持續與修課學生互動，協助學生完成專題報告。

國貿系與會計系師生參訪國泰世華KOKO Store。(照片/商學院提供)