「從台西到臺空」許旭輝董事長 改革創新求夢踏實 第440期-學術講座

【經管院訊】本校經營管理學院5月4日舉辦「當前經營管理問題研討-與CEO對談系列講座」，邀請臺灣空運運輸事業許旭輝董事長前來演講，許董事長以感性幽默的口吻，豐富精采的內容，分享其獨特寶貴的觀點，與會師生受益匪淺。

一個雲林縣海邊偏僻的台西鄉下孩子，透過自己的努力力爭上游，在空運運輸產業中看到別人看不到的藍海，進而開創事業，許董事長提出，現在的服務業多數皆推動「顧客滿意」，然而只做到「顧客滿意」還不夠，必須進一步使「顧客愉快」。「愉快」不只是服務、支援或滿意，而是透過服務及創新，幫助顧客贏得他們的市場。秉持一貫的經營理念，不斷的創新及改進，方能使公司在短短數年內，在競爭激烈的開放市場中脫穎而出，同時交出一張漂亮的成績單。

臺灣空運運輸事業許旭輝董事長蒞校演講。(照片/EMBA提供)

許董事長目前為青創總會總會長，但他也曾是青年創業貸款的貸款青年，後來公司經營有成，2002年榮獲創業楷模，2013年起接下中華民國青年創業協會總會長一職，以過來人的身分、回饋的心情來協助青年一圓創業夢，讓青創總會持續扮演政府與民間企業之間的橋樑，並在創業政策為中小企業發聲，陪伴更多青年敢夢、築夢、圓夢。許董事長強調，創業維艱，但創業難，永續經營更難，改革加創新，才是成功不二法則。而許董事長在事業有成後，積極回饋社會，他感恩與落實企業社會責任的態度也相當令人敬佩並為典範標竿。此次演講，透過許董事長的奮鬥故事與分享交流，讓本院的師生對於成功、創新與愉快有更深一層、更多元的體會與定義，獲益良多。