理性分析 感性經營 提供服務用真誠感動校友 - 專訪逢甲大學 楊士霆校友聯絡處處長

文／陳書芸．攝影／許惠娟(EMBA 經管100)、逢甲大學校友聯絡處、逢甲大學各地區校友會
轉載自逢甲人月刊第371期
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自2022年8月1日，楊士霆校聯處長（以下簡稱楊校聯長）接任至今屆滿一年，正巧是就任的「滿周歲」。從不熟悉、陌生，到逐漸認識許多校友，甚至能與學長姐談笑風生，對各地區校友會、系友會發展狀況信手拈來，並非一蹴而就，是附上時間與精神慢慢地深入去了解與體驗。逢甲大學將校友聯絡處設置為一級單位，可見學校從組織頂端即對校友的重視，將校務團隊、董事會、校友三方建構成一個不可或缺的鐵三角，三方互相支持、支援，讓逢甲大學的校友經營成為一項標竿。

逢甲大學 楊士霆校友聯絡處處長

從學術研究到校友工作：建立校友關係是收穫

「從教學研究到接任校友工作，我認為最大的不同是，教學研究大部分是講求理性的，而校友工作更多是感性思維與情感層面的連結。」身為工工系教師的楊校聯長，在教學研究上有嚴謹的態度，但相處上是一位輕鬆、幽默、善與人親近的師長。如此的人格特質受唐國豪副校長賞識，在唐副校長的鼓勵以及自己的考慮之下，願意接受不同領域的挑戰，於是2022年8月接任校聯長一職。

校聯長的業務範疇相較教學研究，他坦言增加許多外勤與假日工作，因各地區校友會、系友會的活動多半舉行在晚上或假日，但能夠與許多優秀校友認識、建立關係，也是一項收穫。

「校友關係需要經營，就跟學生一樣，我很喜歡帶學生，我有很多學生是從大學專題帶到碩士結束，通常學生會跟我3至4年；校友的情誼更是需要長時間累積。」他分享自己上任後第一次隨王葳校長赴台北逢甲大學校友會餐會時，人生面不熟，也不太了解校友會的文化，不過在校聯處工作團隊的陪同下，逐漸熟悉校友、了解許多內在文化。

校聯處親和又可愛的團隊。

逢甲大學海內外有近百個校系所友會組織及校友聯誼團體，考量校友會成員皆非專職，而是工作之餘付出心力參與，校聯處現在除了處長之外，另有一位秘書及一位執行秘書，執行與協調辦公室行政活動、行政事務流程之規劃、整合及溝通，及四位同仁分別將校友組織概分北中南東及海外與各院系，固定專責與學校聯繫之窗口，以便校系友會成員方便找尋聯繫，而平時提供之服務，如學位證書申請、返校洽公、同學會辦理、捐募款等行政作業，同仁皆可獨立接洽通力合作，以避免校友過多的轉介浪費時間。

校友文化來自長期累積的集體記憶

逢甲大學20萬的校友，有著不容小覷的社會力量，其校友經營與凝聚力更是國內標竿，許多公私立大專院校紛紛前來取經請教校友經營成功的關鍵。「逢甲大學董事長、校長，從組織的最高層就相當重視校友經營，也將校聯處設定為一級單位。而校友經營不是立竿見影的，是透過時間累積換來的。」楊校聯長說，這就是長時間累積下來的團體文化與集體記憶，是很難複製的。讓董事會、校務團隊、校友會在一個三位一體的平衡點上，彼此重視、支援卻不互相干預內務，以情感、資源支持為主，才能讓學校與校友的關係保持健康、長久。

楊校聯長分享，看見各地區事業有成的學長，是在學術研究單位較少機會接觸的面向，且各地區校友會、系友會的風俗民情也不盡相同，要在短時間內快速了解，著實不易。校聯處團隊是他強大的後盾，會鉅細靡遺地幫助他了解各地區的文化、校友的人格特質等。此外，現在的青壯年齡層是校友會未來的主要生力軍，但這個年齡層的校友正值衝刺事業的階段，如何讓這個族群有足夠因素積極參與校友會活動，未來不致面臨斷層問題，是各地區校友會努力的目標。

校友工作兼具內外部傳承

校友會存在的意義與價值是如何？學校為何重視校友會？校友為何參加校友會？學校內的校友工作、校聯處團隊，是內部傳承；外部傳承則是各地區校友會、系友會的發展進程。校聯處嘗試將各地區校友會的發展進程分成四個階段，第一步是知道這個地區有校友，彼此開始互相聯絡；第二步是有固定成員、活動，並持續進行；第三步是在有固定活動與成員的情況下，有組織性、制度性的運作，持續擴大，甚至對母校有實質的回饋；第四步是除了對母校之外，鏈結學校與校友的資源，挹注社會實質的參與、回饋。

當組織的發展到達一定水準時，如何交棒傳承又是另一項挑戰，這種情況不論是在家庭、企業、組織中都再熟悉不過。要有良好的世代溝通，責任不單只在一方身上，而是兩方的理解與願意放下身段。在台北市楊民賢前會長的努力下，逢青團於2014年成立，至今仍有良好的運作，團結和厚實的情感聯繫，尤其中區逢青團的運作模式較為成熟，盼能夠成為年輕一代逢甲人的運作典範。

校友會經營：找到一條適合的獨特之路

各系友、校友會的發展契機與文化形形色色，如何找到該組織的目標與定位並永續經營是各校友、系友會須面對課題。北中南三大區域的校友會，就能發現明顯的不同，台北校友會因商業人士居多，擅長舉辦活動、組織管理、建立制度、發行《逢甲人月刊》；台中校友會是一群具地利之便、就近母校、可快速互相支援的校友們；高雄校友會有滿滿的熱情，每年透過歡喜人協會獎助學金，針對生活較為困難的在校學弟妹熱心贊助、支持學習。北中南逢青團日漸成熟壯大，由青壯年的逢甲人組成，是新生代組成的生力軍。

廖英鳴文教基金會、高雄市逢甲歡喜人協會助學金頒獎。

「找到特色、發展長處，不是立竿見影的，經常是有一個發展契機，加上不間斷持續經營的成果。」校友會經營如同企業一樣須有願景與目標才能步步為營，但不同之處在於企業以獲利為目標，校友會以情感、願景為主要凝聚力。組織發展沒有最終答案，也沒有正確答案，找到一條最適合自己的獨特出路才是邁向願景與目標的動力。

而校聯處在這當中，扮演「鏈結」功能的角色。當各校友、系友會有任何需求，校聯處可以協助引薦各會互相認識、資源交流、資訊交換，並且維繫校友之間、校友與母校之間的關係；當校友有產學資源、回饋母校相關事宜，也能找到校聯處。

2023年逢甲大學文教基金會、逢甲人月刊、逢甲大學台北市校友會、校友個人名義捐贈電腦予母校。

提供服務、感動校友
學校與校友互動的重要媒介

逢甲大學是沒有宗教、財團、醫院背景的私立綜合大學，校務團隊齊心努力辦學獲學術界、企業界高度肯定，校友們強大的支持系統與向心力更是全國矚目的標竿。因此，有願景、目標是校友會建立的基礎。

校聯處除上述提及扮演「鏈結」功能角色，也在與校友的互動過程，讓校友記得並支持學校。「校聯處團隊的目標不在於百分百促成每件事，而是在學校與校友之間提供服務，讓校友更認同學校、感到印象深刻、感謝與誠意。」校聯處的存在，對校友來說像是永遠亮著的燈塔，校友永遠可以透過校聯處找到學校，以及對應其需求的校內資源；對學校來說，是促進學校與校友、社會互動的重要媒介，當學校有資源上的需求時，校聯處具有號召校友力量的功能，發揮學校與校友互相的價值。

理性分析，感性經營 用真誠對待每個校友

楊校聯長接任至今，最大的心得是「理性分析，感性經營」，從數據資料中可以了解校有的背景、成就，但必須用感性、真誠與校友交往，因為每個人的格特質是獨一無二的。

逢甲大學從大學部、碩博士班、到EMBA皆人才輩出，更在工商領域塑造許多優秀的創業家、高階經理人等。「拿掉領帶、拔掉位階。」是楊校聯長在EMBA活動中聽到印象最深刻的一句話，「這群創業家願意回到校園繼續進修，在參與校友會、學校活動的同時又是如此謙和的態度，難以想像他們是一群老闆。」董事會、校務團隊、校友會三位一體的彼此重視，互相支援卻不互相干預，讓逢甲大學獨有的校友文化得以健康又長久的持續進行中。